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強化服務聚人氣 規范運作促發展——楚雄州對外勞務合作服務平臺
責任編輯:勞務基地
   2010年10月楚雄州人民政府根據國家《對外勞務合作服務平臺建設試行辦法》的有關要求復核認定楚雄州外派勞務服務中心為“楚雄州對外勞務合作服務平臺”。2013年7月國家商務部對該平臺予以確認并在商務部網站上公布。三年來在省商務廳有力指導和幫助下我們認真履行平臺職能扎實開展以下工作。
   一、把好關
   一是嚴格執行審核備案制度,把好項目審核關。二是把好廣告發布關。三是把好人員招聘關。四是把好護照辦理關。
   二、開好窗
   一是開設一個服務大廳,公開對社會服務,接受社會青年和應往屆大中專畢業生的咨詢報名。每年接受咨詢報名2000人次左右;二是利用媒體加大外派勞務宣傳。每年通過報紙、電臺、電視等各種媒體發布各種廣告信息及宣傳報道;在楚雄州社科論壇制作兩期外派勞務專版向全州職業學校及縣鄉部門寄發;三是深入楚雄師范學院、楚雄民族中專、楚雄技師學院、大姚職中等職業學??雇馀衫臀褡ㄌ廡?。四是切實做好勞務人員的回訪和家訪工作,通過家訪擴大進村入戶宣傳的效果。
   三、搭好橋
   先后與省內外8家外派企業開展合作,為外派企業提供不同國別、不同工種和工期的勞務人員,基本破解了外派勞務訂單制約瓶頸。特別是山東威海國際和青島泰成國際在我中心設有辦事處常年有專人與我們合署辦公,更是有效實現了平臺、經營公司和勞務人員的幾方便。
   四、鋪好路
   一是自2011年起我們開始實施外派日本務工人員的兩段式培訓,即前一個月在楚雄州外派勞務服務中心培訓,以后再轉到外派企業培訓。這樣,既有效地打消了勞務人員的一些思想顧慮又降低了勞務人員的培訓成本;既有利于勞務人員的招收和穩定又有利于提高外方面試時的中選率,實現了增數量和保質量并舉。二是在省商務廳的有力協調下,由省投融資擔保公司擔保,向上海浦發銀行云南省分行貸款100萬元,專門用于幫助解決部分外派勞務人員出國前期費用。并積極爭取扶貧部門的支持,對于符合條件的楚雄州轄區內的培訓學員可享受州扶貧辦每人800元的培訓補助,進一步減輕勞務人員培訓費用的壓力。同時,對于家庭貧困的出國務工人員,楚雄州外派勞務服務中心多渠道籌措資金,為勞務人員提供擔保貸款解決出國費用不足的問題。2013年,直接為59人辦理借款和擔保貸款,合計金額90.6萬元。通過以上舉措,真正做到了為勞務人員順利參訓、中選和出境鋪石墊路。
   五、維好權
   一是輸出前管理服務。監督外派企業的收費行為和合同簽訂,維護勞務人員的合法權益。
   二是輸出后協調服務。隨時接受并調查在外勞務人員的投訴;對所有外派的勞務項目,實行專人跟蹤管理,定期回訪服務,及時處理和化解各種分歧及矛盾。2011年至今經過我平臺走出去的勞務人員無勞務糾紛事件發生。
  當好“娘”
   一是建立出國務工人員檔案。掌握出國務工人員所到國家、從事工種、合同期限等情況,做到隨時可以了解掌握各種相關情況,及時協調處理相關問題。在勞務人員出境前就明確告知:“外派中心就是你們的娘家,有問題、困難、想法、要求都可以跟我們講,我們會象呵護自己孩子一樣對待你們”。
   二是建立不良紀錄檔案。對有不良記錄的外派企業,果斷終止合作,不再向其推薦勞務人員;若發現勞務人員有不良表現及時告知外派企業或國外駐在員,請其配合做好相關工作。
   三是做好回訪工作。在重點跟蹤期(離境后三個月內),在接到外派人員的第一個電話后15天內,做好回訪工作。以后正常情況下,每月電話回訪本人及家屬一次;在特殊跟蹤期(出現困難和問題時),對勞務人員反映的生活、工作、薪酬、健康等方面的問題,及時與外派企業或家長溝通協調,保證問題得到及時高效的妥善處理,努力做到讓勞務人員安心、家人放心、用人企業和政府管理部門省心。
   通過以上幾方面的努力,我們在外派勞務方面的信譽、質量得到了進一步的提升,外派勞務的認知度和認同度大為提高。2013年我中心共為外派企業選拔、培訓和輸送的勞務人員共342 名,其中147  名已出境,中選待出境 109 名,初選上線在培待選 86 名。值得一提的是上述人員中曾兩度出國務工,現又參加培訓并已中選,將實現三跨國門打洋工的有兩人;外派日本項目又增加了一年期和半年期兩種工期,勞務人員的年齡放寬到了42歲。
盡管我們努力的做了許多工作,但離國家對服務平臺建設的要求 以及外派企業對勞務人員數量和質量的要求都還存在相當的差距,我們懇請商務廳、人社廳今后給予我們更多的指導和支持,希望我們已經合作和今后將要合作的外派企業給予我們更多的理解和幫助,也希望今天獲得授牌的服務平臺與我們攜手合作有效實現優勢互補,資源共享,事業共進。
云南省人民政府
國家商務部
云南省商務廳
云南省勞動廳
云南省財政廳
云南省公安廳
中國對外承包工程商會
中國出口信用保險公司
中國對外經濟合作指南
外派勞務人員信息系統
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